在设计这些产品时，我们会系统地制定策略，并构思最终用户体验的各种场景。我们始终首要考虑的是如何超越游客的期望。虽然这个过程几乎从未完全相同，但多年来，我们的团队开发并实施了一套自己的方法论，使我们能够创造出独特且令人兴奋的体验。我将以我们在国家地理博物馆举办的 《成为简：珍·古道尔博士的进化》 展览中的工作为例，向大家介绍这一过程的一个版本。
识别需求
虽然特定需求并不总是决定新产品诞生的唯一因素，但它是一个很好的切入点。尝试新产品或利用新技术的愿望本身就是一种需求。无论是符合客户愿景的想法，还是我们自己构思的创意，在创造的那一刻，一个简单的想法就构成了构建的基础。
我们的团队曾是第一代 Microsoft HoloLens 早期 Beta 测试计划的成员，这是一款具有里程碑意义的 AR 头显，它为新型可穿戴 AR 产品打开了大门。我们对该设备的早期亲身体验启发了我们开始思考如何将这种类型的 AR 技术应用于基于位置的体验。
在决定开发我们自己的 增强现实头显 之前，我们必须像对待所有开发的产品一样，问自己许多问题。首先，是否存在现有产品能够传达我们在特殊场所重复使用所需的所有情感、技术和操作规范？答案通常是“不”，或者充其量是“部分符合”。极少有完美的商业或消费产品能满足我们的所有要求。
研究
在确定了需求和实现目标的潜在方法后，我们的重点转向了研究。研究是验证产品可行性、经济性和独特性至关重要的一步，最终将决定我们是否继续开发。在这些阶段，我们欢迎来自 Falcon 所有团队成员的想法，包括设计师、项目经理和内容创作者。这也是我们的最终产品能够全方位交付的主要原因之一。它经过了构思阶段，诞生于多元声音产生的创意。不同的 沉浸式媒体 技术通常必须以全新的方式结合，以实现预期目标。我们的研发团队热衷于挖掘新的方法论和技术。
我们的第一步是将潜在产品分解为零件包，以便我们可以针对每个单独的方面进行研究。我们需要找到向观众呈现 AR 内容的最佳方式，然后弄清楚如何在现实世界中跟踪 AR 内容并与之互动。
为了完美实现增强现实，我们必须学习光线如何与不同材料相互作用，以及如何引导光线，使其被另一端的人眼恰当地感知。几毫米的差距就决定了图像是清晰锐利还是模糊且令人头晕。我们对光学系统进行了深入研究，并使用不同的方法和材料进行了多次测试。
我们需要研究的其他关键组件包括如何跟踪头显，以及它如何理解游客正在注视的位置。硬件（即头显）需要与软件协同工作才能实现这一点。我们探索了各种跟踪技术，使内容看起来像是植根于现实世界。在早期测试中，我们发现更高的帧率是最小化延迟的关键，从而有助于实现这一目标。
经过对各种组件的大量测试和实验，我们能够缩小开始开发头显所需的适当硬件、技术和系统要求的范围。
开发
像这样的产品不会凭空出现。在制定行动计划后，必须采取一系列步骤。这个开发阶段可能是整个过程中最长、最具挑战性的部分，需要对原型进行多次迭代。这也是创造一个能在主题体验中（尤其是人流量大的体验中）表现成功的产品的最重要步骤。
我们的 AR 头显被命名为 Falcon’s Vision®，它需要足够轻巧以便游客握持，但又必须足够坚固，以便在掉落或误操作时保护内部精密的计算机组件。
在早期开发阶段，我们使用自己的 3D 打印机交付了多个原型。这使我们能够快速迭代并在每个新版本中实施微小的更改，逐周改进头显。此外，3D 打印让我们能够奢侈地进行实验。在极短的时间内，我们就能知道一个想法是否改进了产品。
实际应用
针对《成为简》展览，我们将已经在开发中的 Falcon’s Vision® 产品与新的想法和设计相结合，为我们的客户国家地理博物馆设计了一个定制解决方案。
我们的 Falcon’s Vision® 增强现实头显允许游客在野外寻找并发现黑猩猩。通过将头显用作望远镜，他们可以窥视森林背景，触发简在贡贝研究黑猩猩多年期间发现的几种独特黑猩猩行为之一。我们知道增强现实将是让观众与这种具有情感冲击力的体验建立联系的最佳方式，并帮助他们想象简在多年前的感受。
最终产品
如果一个伟大的产品不能完全实现其应用，那么它几乎是无用的。在我们的案例中，我们知道硬件非常强大且可靠，但为了使 AR 体验完整，我们需要提供看起来逼真的黑猩猩，它们可以在真实空间中以完全跟踪的动作实时运行。为了实现这一目标，我们同步开发了软件和硬件，以便两者的设计可以相互启发。
我们的媒体团队开发了黑猩猩资产和动画，我们的互动团队结合了 AR 头显和游戏开发技术，实现了内容的最终效果。
最后，我们必须在现场整合一切。在几天的过程中，我们在各种“演出”条件下对产品进行了严格测试。在此过程中，我们能够进行最后的软件调整，以提高稳定性和整体游客体验。
即使在展览开幕且我们的产品已交到真实游客手中之后，我们在 Falcon’s Vision® 上的工作仍未完成。这只是第一次迭代。我们将密切关注数据和反馈，以便在未来进行改进。
结论
这是对我们开发新产品方法论的一次快速预览。凭借我们才华横溢的设计师和开发人员利用一切可用资源，我毫不怀疑我们将继续利用我们世界一流、改变行业的产品，提供无与伦比的 沉浸式媒体体验。
国家地理博物馆“成为简：珍·古道尔博士的进化”展览中的 Falcon’s Vision® AR 体验获得了多项奖项，包括 Muse 创意奖铂金奖、泰利奖银奖，且该展览整体被美国博物馆联盟第 32 届年度卓越展览竞赛认可为总冠军。
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