Un plan maestro a menudo se confunde con el dibujo de un único plano ilustrativo del sitio. Aunque esta es probablemente la parte más memorable de un plan maestro, en el entretenimiento temático, es mucho más que eso. La planificación maestra realiza estudios de viabilidad y planificación de marcos estratégicos antes incluso de llegar al diseño creativo del parque.
Mi nombre es Mark Spencer, vicepresidente de Planificación Maestra en Falcon’s Creative Group, y me entusiasma desvelar los secretos de la planificación maestra para el entretenimiento temático. Desde las primeras discusiones de «blue sky» y el análisis del sitio hasta el flujo de visitantes, la narrativa, las operaciones y la planificación del crecimiento, aprenda cómo las grandes ideas se convierten en experiencias inmersivas y construibles que aportan valor tanto a los visitantes como a los propietarios y operadores.
Lo que realmente significa la planificación maestra
En una aplicación tradicional, un plan maestro es un plan de acción de gran alcance para el desarrollo a pequeña y gran escala. En la planificación del entretenimiento, utiliza todos los mismos métodos tradicionales de diseño y desarrollo, pero incluye una atención más profunda a la creación de un lugar o destino que no solo entretenga a los visitantes, sino que también genere ingresos. Este componente empresarial es importante: los planificadores maestros no se limitan a hacer dibujos atractivos o lugares de aspecto genial; están dando forma a lugares que necesitan operar, perdurar, expandirse y rendir financieramente.
Eso podría incluir un parque temático, un centro de entretenimiento familiar, un lugar de entretenimiento basado en la ubicación, una experiencia itinerante, un parque acuático, un distrito turístico o un destino inmersivo, por nombrar algunos. Cada uno requiere decisiones sobre el diseño, la circulación, la infraestructura, la capacidad, la narrativa, la seguridad, las operaciones y la experiencia del visitante.
Un plano del sitio, por el contrario, es un documento dentro de un plan maestro más amplio. Muestra la disposición de un sitio específico. Es uno de los documentos creados para ayudar a «vender» la idea. El plano del sitio ayuda a la gente a empezar a captar la visión del proyecto. A menudo se utiliza para marketing y para obtener inversiones para financiar el proyecto. Es importante, pero es solo una pequeña parte de toda la estrategia.
El papel del planificador maestro: guardián de la visión y solucionador de problemas
Un planificador maestro es tanto un guardián de la visión general como un solucionador de problemas multidisciplinar en el día a día. El papel requiere alejarse para entender cómo funciona un destino completo, luego acercarse para resolver los problemas más pequeños que mejoran la experiencia, y luego volver a alejarse para asegurarse de que todo sigue funcionando. A esto lo llamo la vista de 300 metros frente a la vista de 15 metros. Algunos problemas se resuelven desde la perspectiva de estar a 300 metros de distancia, como la vista desde una montaña o un edificio alto, mientras que otros deben resolverse desde 15 metros de distancia, como la vista desde una azotea o un árbol. Un error muy común en la planificación maestra es resolver problemas a una escala más cercana sin considerar el panorama general o sin ir y venir para observar el panorama general.
El enfoque multidisciplinar significa que un planificador maestro no solo debe ser capaz de entender, sino también de hablar el idioma de directores creativos, arquitectos, ingenieros civiles, diseñadores ambientales, planificadores de programas, ingenieros industriales, diseñadores de atracciones y mucho más. Los problemas que debemos coordinar giran en torno al flujo de visitantes, el desarrollo del paisaje y del área, la planificación de atracciones, el diseño civil, la accesibilidad, la seguridad, las condiciones ambientales y, de nuevo, mucho más de lo que se puede enumerar. Cada proyecto de planificación maestra presenta desafíos únicos y, si a eso le añadimos que nunca hay un momento aburrido al enfrentarse a desafíos nuevos y únicos, hay tantas disciplinas que deben alinearse antes de que se pueda construir un proyecto.
Un arquitecto paisajista tradicional consistiría principalmente en la coordinación de las disciplinas de ingeniería civil, plantación, paisajismo duro e irrigación. En el entretenimiento temático, tradicionalmente usamos el término desarrollo de área debido a las disciplinas adicionales de accesorios, estructuras, características interactivas, iluminación temática y detalles de la historia, todo lo cual ayuda a definir el lugar y necesita ser documentado y diseñado.
Cuatro tipos de trabajo de planificación maestra
La planificación maestra del entretenimiento puede adoptar varias formas, y cada tipo responde a una pregunta diferente en la vida de un proyecto. La mayoría del alcance de la planificación maestra puede encajar en una de estas 4 categorías.
- Los estudios de viabilidad prueban si una idea tiene sentido. Establecen el público objetivo, las suposiciones del mercado, los objetivos de capacidad, los parámetros de inversión, las expectativas de retorno de la inversión y el importantísimo «día de diseño»: el día de operación objetivo que un lugar está diseñado para acomodar.
- Los marcos estratégicos convierten la viabilidad inicial en directrices más técnicas para ayudar a orientar el proyecto hacia el éxito. Pueden considerar el transporte, los servicios públicos, el uso del suelo, el impacto ambiental, los códigos, la infraestructura y una estrategia de desarrollo más amplia. Normalmente se crea un informe que empieza a establecer los objetivos del proyecto incluso antes de que se haya iniciado gran parte del diseño.
- La planificación maestra y el diseño crean la documentación necesaria para implementar el proyecto. Esta es la fase más común y mejor comprendida del trabajo de diseño. Aquí es donde el uso del suelo, la nivelación, el paisajismo, el paisajismo duro, los elementos acuáticos, la sostenibilidad, los estudios de suelo y viento, las operaciones, la experiencia del visitante, la capacidad, la seguridad, las líneas de visión y la futura expansión se unen y un proyecto empieza a tomar forma.
- Los planes de mejora revisan destinos o sitios de proyectos existentes. Los mercados cambian, el público se desplaza, la propiedad intelectual puede perder relevancia y los lugares construidos necesitan evolucionar. En esos casos, un plan maestro puede ser revalidado, ampliado o reposicionado.
El proceso creativo comienza con preguntas
Antes de que un planificador maestro trace una línea, hace preguntas. ¿Para quién es esto? ¿Qué rodea el sitio? ¿Qué quiere el público? ¿Qué puede soportar el mercado? ¿Qué capacidad se requiere? ¿Qué condiciones ambientales deben respetarse? ¿Qué propiedad intelectual, tecnología o tendencia podría dar forma a la experiencia?
El análisis del sitio convierte esas preguntas en limitaciones y oportunidades. La topografía, el suelo, el drenaje, el viento, el sol, los servicios públicos, las aguas pluviales y el acceso influyen en el diseño. Un banco colocado a pleno sol mientras todos los puntos sombreados permanecen vacíos no es solo un pequeño descuido; es un recordatorio de que la comodidad del visitante comienza con la comprensión del sitio.
A partir de ahí, comienza el boceto inicial. El mejor proceso a menudo implica variaciones rápidas y sueltas: entrada a la izquierda, entrada a la derecha; elemento acuático aquí, elemento acuático allá; empezar alto, empezar bajo. Al probar los opuestos, el planificador descubre en qué quiere convertirse el sitio. No todas las ideas funcionarán, pero las opciones inusuales pueden revelar soluciones más sólidas que un plan predecible y genérico.
Pensar en capas
Una de las partes más difíciles de la planificación maestra es gestionar la cantidad de entradas a la vez. Una página en blanco puede ser intimidante cuando el planificador está pensando en el viento, el agua, el suelo, la historia, las operaciones, los servicios públicos, el acceso, la capacidad, la sombra, la seguridad y las oportunidades de expansión futura, todo a la vez.
La solución es pensar en capas. Los urbanistas a menudo comienzan con el entorno natural, luego los servicios públicos, el espacio público, las instalaciones públicas, las oportunidades económicas y la vivienda, todo en orden secuencial.
Los planificadores de entretenimiento utilizan una mentalidad similar, apilando capas técnicas, creativas, operativas y experienciales sobre todas estas otras disciplinas tradicionales. Si lo piensas, un parque temático es una pequeña ciudad a la que todo el mundo acude cada día y se va cada día, pero el servicio y la función del espacio tienen que reflejar mucho los de una pequeña ciudad.
Planificación maestra de contenido: la historia entre las atracciones
En el entretenimiento temático, la experiencia no se limita a las atracciones principales. Gran parte de la narrativa ocurre en el tejido conectivo: la secuencia de llegada, las transiciones, las vistas, los accesorios, los caminos, el desarrollo del área, la música, la iluminación y las pequeñas señales visuales que indican a los visitantes dónde están y qué tipo de mundo han entrado.
Esto es «planificación maestra de contenido». Es la planificación de la historia, el lugar y la comprensión del visitante en todo el entorno. Un visitante puede no conocer toda la tradición detrás de un parque acuático, una tierra o una atracción, pero aun así debe sentir que se desarrolla un viaje: llegada, transición, revelación, inmersión, descubrimiento y recompensa.
Cuando se hace bien, la planificación maestra de contenido hace que un espacio sea más cercano y mucho más agradable. Ofrece a los visitantes suficiente historia para comprender el lugar sin abrumarlos con información. También ayuda a reforzar los principios clásicos del entretenimiento temático: conozca a su público, póngase en el lugar de sus visitantes, cree imanes visuales, comunique con claridad, evite contradicciones y siga mejorando la experiencia.
Recomiendo encarecidamente leer «One Little Spark!: Mickey’s Ten Commandments and The Road to Imagineering» de Marty Sklar, que habla de estos principios.
Por qué las limitaciones pueden mejorar el diseño
Comenzar con un sitio «green field» (nuevo) puede ser más fácil, pero los sitios «brown field» (renovados) a menudo crean los desafíos de diseño más interesantes. Las limitaciones fuerzan la creatividad. Las limitaciones fuerzan un pensamiento ilimitado. Y los desafíos crean la necesidad de innovación. Los buenos planificadores deben hacer preguntas más agudas, resolver problemas y encontrar formas de crear experiencias memorables. Los buenos planificadores no solo saben cómo usar limones para hacer limonada, ¡sino que también podemos hacer barras de limón, gelatina de limón o crema de limón!
Ya sea que el proyecto sea una nueva construcción, una expansión, una adaptación o un reposicionamiento completo, los mejores planes maestros hacen más que organizar edificios y caminos. Reconcilian la ambición con la realidad. Protegen la historia mientras dejan espacio para la viabilidad. No solo ofrecen a los visitantes un viaje, sino que también brindan a los propietarios un destino que puede funcionar, crecer y tener éxito.
La conclusión
La planificación maestra no es solo el arte de dibujar un destino desde una vista aérea. Es la disciplina de hacer que una gran idea sea factible, construible, operativa, inmersiva, segura, flexible y financieramente viable. Requiere pensamiento creativo, coordinación técnica y una constante disposición a preguntar: «¿Cómo podemos mejorar esto?»
Para el entretenimiento temático, esa es la verdadera magia de la planificación maestra: convertir la tierra, la historia, la infraestructura y la imaginación en un lugar en el que los visitantes puedan creer.
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Sobre el autor
Mark Spencer
Mark Spencer, un director creativo y planificador maestro consumado, combina la creatividad artística con la perspicacia empresarial en sus cautivadores diseños y experiencias inolvidables. Con una diversa trayectoria en el desarrollo de entretenimiento y ocio, Mark tiene un historial probado de éxito y ha trabajado tanto en el lado del cliente como en el del diseñador del negocio.