Universal Epic Universeは、地域経済や国家経済にどのようなプラスの影響を与えるのでしょうか?テーマパーク以外に、体験経済のプレーヤーは誰でしょうか?テクノロジーは、どのようにしてさらに深いゲストエンゲージメントを提供できるのでしょうか?
最新エピソードのExperience Imaginationでは、Visit OrlandoのPresident兼CEOであるCasandra Matejとともに、これらの質問などについて掘り下げます。体験経済と、目的地への訪問を促進するマーケティング戦略を探ります。エンターテインメント、観光、マーケティングに興味がある方、または驚きを生み出すビジネスに魅了されている方にとって、このエピソードは貴重な洞察に満ちています。
今すぐお聴きいただき、会話の主なハイライトをお読みください。
Visit Orlandoが街のストーリーを形作る
Casandra: Visit Orlandoは、セントラルフロリダの観光に関するあらゆることを扱う公式の旅行・観光セールスおよびマーケティング部門です。私は、President兼CEOとして、戦略を推進し、当地域の訪問者数を増やす役割を担っています。しかし、Visit Orlandoについて人々が気づいていないことの一つは、私たちがサービスも提供しているということです。無料の計画サービスを提供しています。「セントラルフロリダに行く予定で、昨年からオーランドへの大きな旅行のために貯金してきました。計画を手伝ってもらえますか?」と言う人々のために、実際に無料のビジターサービスを提供しています。私たちは三本脚のスツールのようなもので、セールス、マーケティングとパブリックリレーションズ、そしてサービスがあります。
観光がセントラルフロリダの経済をどのように支えているか
Casandra:私がよく言うのは、観光は大きなビジネスであり、特にセントラルフロリダとフロリダ州全体においてそうだということです。セントラルフロリダだけでも、毎年の訪問者数のレベルにより、925億ドルの経済効果があります。しかし、この数字があまりにも大きいため、人々にはピンとこないことがあります。そこで私が共有したいことの一つは、私たちのコミュニティにおける訪問者のレベルにより、世帯あたり年間10,200ドルの税金が節約されているということです。これは本当に実感できることですよね?もし突然、訪問者経済がなくなったら、ここに住む住民としての私たちにとって、さらにコストがかかることになります。
これを詳しく説明すると、例えば消費税を見てみましょう。私たちは、住民であろうと訪問者であろうと、消費税を支払います。訪問者はホテルに滞在し、買い物をし、食事をし、さまざまなアトラクションに行くため、消費税を支払います。観光客が支払う消費税は、私たちのコミュニティで徴収される全消費税の50%を占めています。そして、その資金の流れを追うと、道路、公共安全、消防・警察、学校の建設など、インフラに使われています。訪問者経済が私たちのコミュニティに提供するのは、本当にコミュニティへの影響なのです。
未来への一歩:Universal Epic Universeの初見
Casandra:私と家族は、新しいEpic Universeをプレビューする栄誉に恵まれました。そして、Epicという名前は確かにそれを表しています。絶対的に素晴らしい、没入型の体験です。5つの異なる世界があり、私が本当に評価しているのはデザインです。なぜなら、それぞれの世界には、これから体験する世界への独自のゲートまたはポータルがあるようなものだからです。没入型と、彼らが達成しようとしていたことについて話すとき、世界はEpic Universeを体験することに興奮するだろうと思います。
Audrey:ええ、私は数回行くことができましたが、本当にテクノロジー主導です。テーマパークが向かっている未来のように感じます。すべてのアトラクション、すべてのランドがテクノロジーで満たされており、テーマ設定だけでも素晴らしいです。
体験経済の次は何か?
Casandra:個人としてのあなた、または家族としてのあなたなど、非常にハイパーパーソナライズされたものになると思います。テクノロジーは非常に速く進化しており、すでに多くのパーソナライゼーションがありますが、今後は体験のパーソナライゼーションが進むと思います。あなた方の会社は、もっと大きな夢を見て、そのような体験を創造していることは知っています。しかし、例えば、列に並ぶと、あなたが誰であるかを認識し、ライドへようこそと歓迎してくれるような方法があると思います。良い例を挙げると、EpcotのGuardians of the Galaxyには異なる音楽があり、あなたのお気に入りの曲を知っていて、それを流してくれるかもしれません。それが、私たちが求める次のレベルの価値の一部です。